BonanzaBox olarak kargo süreçlerimiz ve iade koşullarımız hakkında tüm detayları bu sayfada bulabilirsiniz.
Siparişleriniz ödeme onayı sonrasında en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız siparişiniz kargolandığında e-posta ve SMS yoluyla size iletilecektir.
İstanbul içi teslimatlar genellikle 1 iş günü, diğer şehirlere teslimatlar ise 2-3 iş günü içinde gerçekleşmektedir. Hafta sonu ve resmi tatiller teslimat sürelerine dahil değildir.
150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 150 TL altındaki siparişler için 19.90 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
Abonelik üyelerimiz tüm siparişlerinde ücretsiz kargo avantajından yararlanır.
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Kişisel bakım ürünleri ve gıda ürünleri sağlık ve hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra size gönderilecek kargo bilgileri ile ürünü kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Ürün kontrol edildikten sonra iade tutarı 3 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilecektir.
Ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Kargo ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizde.
İletişime Geçin